Ми ставимося до клієнтів як до партнерів на все життя. Вищий рівень розвитку відносин – це коли адвоката сприймають як довіреного радника. У цьому випадку клієнт готовий обговорювати з нами як професійні, так і особисті проблеми, прислухатися до наших порад та рішень. Для цього ми проактивно ставимося до того, що клієнти повідомляють нам про свої потреби та запити, допомагаємо їм отримати результат або послугу, які найкращим чином задовольняють ці потреби та запити.
Тому ми вважаємо найважливішою формою свого професійного життя не окремі послуги, практики або індустрії, а універсальне абонентське обслуговування постійних клієнтів, яке включає в себе всі зазначені вище послуги в усіх без винятку практиках та індустріях. Це повний (all inclusive) пакет клієнтоорієнтованих юридичних послуг за фіксованою вартістю від довіреного юридичного радника, універсальна правова страховка для Вашого бізнесу. Конкретний набір постійних (абонентських) юридичних послуг та відповідно розмір щомісячної абонплати може обговорюватися з кожним окремим клієнтом, але принцип залишається незмінним: ми робимо основний акцент на збереженні відносин, а не на вигоді, одержуваній від кожної конкретної ситуації. Найчастіше (і особливо на початковому етапі) Фірма робить значні вкладення в розвиток відносин з клієнтом без гарантії повернення «інвестицій».
Наш багаторічний досвід довів, що такий довгостроковий формат відносин з Адвокатською фірмою для бізнесу, що системно розвивається, є найбільш вигідним та комфортним. Клієнт не тільки перестає думати про погодинні ставки та «витрачені» години, але й отримує на майбутнє щось більше – не обмежену за обсягами, лімітами, строками або іншими умовностями правову підтримку, гарантію отримання кваліфікованого вирішення будь-якої своєї проблеми: від побудови та захисту бізнесу в цілому, до супроводу проекту будь-якої складності, успішного вирішення всіх можливих спорів чи конфліктів.
Ми переконані, що довірений радник – це той, до кого звертаються ще до того, як з'являться перші ознаки проблеми. Від адвоката в цьому випадку потрібні як технічні навички, так і навички побудови взаємин, оскільки довірений радник діє різноманітними способами: як дзеркало і резонатор, як консультант і наставник, як психолог і партнер.
Наші клієнти мають усвідомлену потребу в юридичному раднику. Вони відчувають себе комфортно з нами, залучають нас у все більш складні, комплексні та стратегічні проекти, довіряють нашому інстинкту та висновкам, приймають наші поради та дотримуються їх, рекомендують нас друзям та партнерам по бізнесу.
Тільки ті, хто розуміє інших людей, отримують право бути вислуханим ними та навіть право сперечатися з ними. Тільки ті, хто співчуває іншим, отримують право не погоджуватися з ними, не втрачаючи їх поваги. Цим ми серйозно збільшуємо свої шанси на те, щоб змінити чужу думку. Тому часто нам доводиться знати й розуміти бізнес наших клієнтів краще, ніж самі клієнти. Досягнути такий ефект можливо лише на основі багаторічного знайомства та постійної роботи над собою.
Дізнатися більше про можливості та вартість абонентського обслуговування Вашого бізнесу Ви можете, зателефонувавши за тел.: +38 (050) 416-80-10 або написавши нам на пошту: office@gramatskiy.com.
